FINISAȚI CASA CU MARMURĂ NATURALĂ. MONTAJ DE 3X MAI RAPID ȘI IEFTIN!
Sistem exclusiv AMK cu folie de protecție Garanție 15 ani la culoare. Livrare imediată din stoc Chișinău.
AMK Moldova · amk.md
Politica de Confidențialitate
Cum colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal, conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
1 Cine suntem
Această politică se aplică site-urilor amk.md și fatadacasei.md, operate de ARCDECON GRUP SRL (IDNO 1021600035699), denumit în continuare "Operatorul" sau "noi". Suntem distribuitorul oficial al sistemului de acoperire decorativă AMK (așchii de marmură naturală pentru fațade) pe piața din Republica Moldova.
Dacă aveți întrebări despre modul în care vă prelucrăm datele, ne puteți scrie oricând la arcdecongrup@gmail.com.
2 Ce date colectăm
Colectăm strict datele necesare pentru a vă pregăti o ofertă, a procesa o comandă sau a răspunde la o solicitare:
- Date de identificare și contact — nume, număr de telefon, adresă de livrare/montaj, adresă de e-mail (dacă ni-o oferiți).
- Date despre solicitarea dumneavoastră — suprafața fațadei (m²), modelul/culoarea aleasă, opțiunile de montaj, mesajele schimbate cu echipa noastră pe WhatsApp sau Viber.
- Date de tranzacție — produsele comandate, valoarea comenzii, istoricul facturilor, statusul livrării.
- Date tehnice minime — jurnalele standard de server ale găzduirii site-ului (adresă IP, tip de browser), colectate automat de infrastructura de hosting, nu de noi direct.
3 Cum colectăm datele
- Când completați calculatorul de suprafață de pe amk.md sau fatadacasei.md pentru a primi un preț orientativ.
- Când ne scrieți pe WhatsApp sau Viber pentru o ofertă, o comandă sau o întrebare.
- Când acceptați o ofertă printr-o pagină de acceptare generată special pentru dumneavoastră (link unic, trimis doar dumneavoastră).
- Când ne contactați telefonic sau printr-un formular de pe site.
Nu cumpărăm și nu obținem datele dumneavoastră din alte surse decât interacțiunea directă cu noi.
4 De ce le folosim
- Pentru a calcula și transmite o ofertă de preț personalizată.
- Pentru a procesa și livra comanda dumneavoastră, inclusiv emiterea facturii.
- Pentru a vă răspunde la întrebări legate de produs, montaj sau livrare.
- Pentru a vă contacta ulterior, doar dacă ați rămas la etapa de ofertă și doriți să reveniți la discuție (nu trimitem marketing nesolicitat).
5 Temeiul legal
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri, conform art. 5 din Legea nr. 133/2011:
- Executarea unui contract sau demersuri precontractuale — pregătirea unei oferte la cererea dumneavoastră, procesarea unei comenzi.
- Interesul legitim — menținerea unei evidențe corecte a comunicării cu clienții, pentru a putea răspunde coerent la solicitări ulterioare.
- Obligație legală — păstrarea documentelor financiar-contabile pentru perioada cerută de legislația fiscală din Republica Moldova.
6 Cui le transmitem
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră niciunui terț. Le transmitem doar către partenerii strict necesari pentru a vă livra serviciul solicitat:
- Curieri (ex. Palex) — doar numele, telefonul și adresa de livrare, pentru a vă preda comanda.
- Serviciul de facturare (Oblio) — datele necesare emiterii facturii fiscale.
- Infrastructură de stocare și găzduire (Google Firebase / Google Cloud) — pentru păstrarea securizată a datelor din CRM-ul nostru intern.
- WhatsApp / Viber (Meta / Rakuten Viber) — canalul de comunicare pe care îl alegeți dumneavoastră pentru a ne contacta; aceste platforme procesează mesajele conform propriilor politici de confidențialitate.
7 Cât timp le păstrăm
- Oferte nefinalizate — păstrate cât timp negocierea rămâne activă; ofertele fără răspuns pot fi arhivate ulterior.
- Comenzi finalizate și documente financiare — păstrate pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă din Republica Moldova.
- Corespondența WhatsApp/Viber — păstrată cât timp este relevantă pentru relația comercială, sau până la o cerere de ștergere din partea dumneavoastră.
8 Drepturile dumneavoastră
Conform Legii nr. 133/2011, aveți următoarele drepturi asupra datelor dumneavoastră:
| Drept | Ce înseamnă |
|---|---|
| Acces | Puteți cere o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră. |
| Rectificare | Puteți cere corectarea unor date incorecte sau incomplete. |
| Ștergere | Puteți cere ștergerea datelor, atunci când nu mai există un temei legal pentru păstrarea lor. |
| Opoziție | Vă puteți opune prelucrării datelor pentru interes legitim sau contact ulterior. |
| Restricționare | Puteți cere limitarea temporară a prelucrării, în anumite situații. |
| Portabilitate | Puteți cere datele într-un format structurat, pentru a le transfera altui operator. |
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți-ne la arcdecongrup@gmail.com. Răspundem în termenul prevăzut de lege.
9 Securitate
Datele sunt stocate pe infrastructură securizată (Google Firebase), cu acces restricționat doar personalului care are nevoie de aceste date pentru a vă răspunde. Paginile de ofertă personalizate sunt accesibile doar prin link unic, netrimis public și exclus din indexarea motoarelor de căutare.
10 Cookie-uri
Site-ul poate folosi cookie-uri tehnice, necesare funcționării de bază, și — dacă e cazul — cookie-uri de analiză a traficului. La prima vizită, vi se va afișa un banner de consimțământ prin care puteți accepta sau refuza cookie-urile neesențiale.
11 Minori
Serviciile noastre se adresează persoanelor cu capacitate juridică deplină. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.
12 Modificări & contact
Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări legale sau ale serviciilor noastre. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii.
Pentru orice întrebare despre confidențialitatea datelor: arcdecongrup@gmail.com.