Политика конфиденциальности

1Кто отвечает за ваши данные

Оператор данных — ARCDECON GRUP SRL. По любым вопросам о данных пишите на arcdecongrup@gmail.com или звоните +373 61 03 69 69.

Компания

ARCDECON GRUP SRL

IDNO

1021600035699

Юридический адрес

ул. Ион Крянгэ, 43/1, мун. Кишинёв

Шоурум

ул. Вовинцень, 4, Буюканы, Кишинёв

Телефон, WhatsApp, Viber

+373 61 03 69 69

E-mail

arcdecongrup@gmail.com

2Какие данные у нас есть и откуда

• Когда вы звоните или пишете (WhatsApp, Viber, Telegram, телефон): номер телефона, имя, как оно указано в приложении, сообщения и то, что вы присылаете, например фото дома для визуализации.
• Когда вы покупаете: имя, телефон, что купили, сколько заплатили и когда забрали товар. Для счёта — данные, которые требует закон (для фирм: название, IDNO, адрес).
• На сайте — только то, что вы оставили сами: в «Перезвоним вам» в калькуляторе — имя, телефон и рассчитанное предложение; для визуализации — имя, телефон, выбранный цвет и фото дома. Они попадают прямо в нашу внутреннюю программу, чтобы мы вам позвонили.
• Остальное в калькуляторе и галочки в инструкции хранятся только в вашем телефоне или компьютере, в памяти браузера. К нам они не попадают, и их можно удалить в настройках браузера.

3Зачем мы их используем

• чтобы ответить вам и сделать предложение, потому что вы его попросили;
• чтобы продать товар, выдать чек или счёт и сообщить, когда товар готов к выдаче;
• чтобы показать ваш дом в AMK по фото, которое вы прислали;
• чтобы вести бухгалтерские и налоговые документы, как требует закон.

Мы не присылаем рекламу и новости, если вы не сказали, что хотите их получать.

§Основание: Закон № 195/2024 о защите персональных данных

4Кто ещё их видит

Мы не продаём и не передаём данные никому для рекламы. Их видят только:

• наша команда — чтобы ответить вам и выдать товар;
• наш бухгалтер и сервис онлайн-кассы — для чеков и счетов;
• государственные органы — только когда этого требует закон;
• мессенджер, в котором вы пишете (WhatsApp, Viber, Telegram): его выбрали вы, у него свои правила.

5Сайт, видео и карты

• Статистика посещений — без имён, без cookie и без IP-адреса: какая страница открыта, откуда вы пришли (например, Google или TikTok), телефон или компьютер, страна по времени на телефоне, язык и сколько вы пробыли. Так мы видим, какие страницы помогают. Номер посещения случайный и стирается, когда вы закрываете страницу.
• Видео с YouTube и TikTok загружаются, только когда вы на них нажимаете. Тогда YouTube (Google) или TikTok получают технические данные о просмотре по своим правилам. YouTube мы включаем в режиме без cookie.
• Кнопки карт (Google Maps, Waze) и кнопки WhatsApp, Viber или Telegram открывают их приложения, с их правилами.
• Сервер, на котором размещён сайт, как и любой сервер, видит IP-адрес и запрошенную страницу — для безопасности и работы сайта.

6Рекламные cookie

• Рекламные пиксели (TikTok, Facebook и Instagram, Google, Microsoft Clarity) включаются, только если вы нажмёте «Принять» на полоске внизу. Они помогают показывать рекламу AMK тем, кто ищет фасад, и видеть, принесла ли реклама заявки. Clarity также видит, как прокручивают страницы и куда нажимают.
• Если вы нажмёте «Отказаться» или ничего не нажмёте, не загрузится ни один. Сайт работает так же.
• Ваш выбор хранится в браузере 6 месяцев. Изменить его можно в любой момент кнопкой «Настройки cookie» в самом низу страницы.
• Когда у нас не включена никакая реклама, полоска вообще не появляется.

7Сколько мы их храним

• переписку и заявки с сайта, которые не закончились покупкой: 24 месяца с последнего сообщения, потом удаляем;
• фото дома для визуализации: тоже 24 месяца или меньше, если попросите;
• чеки, счета и другие документы продажи: столько, сколько требуют закон о бухгалтерском учёте (Закон № 287/2017) и Налоговый кодекс.

8Где они хранятся и как мы их защищаем

Данные клиентов хранятся в нашей внутренней программе, доступ к которой есть только у сотрудников, по паролю. Программа использует сервисы Google Cloud (Firebase), с серверами в том числе за пределами Республики Молдова; передача идёт с гарантиями, которых требует закон.

Если произойдёт утечка данных, мы сообщим в Национальный центр по защите персональных данных и вам, как требует закон.

9Ваши права

• узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить копию;
• исправить их;
• потребовать удалить их, кроме тех, что закон обязывает хранить (например, счета);
• ограничить их использование или возразить против него;
• получить данные в виде, который можно передать другому;
• в любой момент отозвать согласие там, где вы его давали.

Напишите нам в WhatsApp или на arcdecongrup@gmail.com. Ответим без промедления, в срок, установленный законом, и бесплатно.

10Если вы недовольны

Вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных или обратиться в суд.

11Изменения

Если что-то изменится в том, как мы используем данные, мы обновим страницу и дату вверху. Правила продажи — в Условиях продажи.